日前，“2024高成企服论坛”在北京召开，活动汇聚了众多国内头部企业，共同探讨“AI x SaaS”赋能企业数智化的发展机遇和生态共建。

畅捷通作为国内领先的小微企业服务商受邀参会，总裁杨雨春在现场发表了题为《稳扎稳打 掘金小微企业》的精彩演讲，分享了畅捷通专注小微企业服务，持续引领行业变革和发展。

01、AI智能时代 更要敏感洞察客户需求

根据近期公开数据显示，截至2022年末我国中小微企业数量已经超过了5200万户，其中90%是小微企业，小微企业则如同毛细血管盘根错节，在经济稳增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场等多方面发挥着重要的作用。

在此次论坛演讲中，杨雨春表示，小微企业有两个明显的特点，一是数量多，二是业务复杂程度相对低，可以用标准SaaS规模化服务。对于小微企业需要的产品服务，杨雨春认为：“一定要真正创造客户价值，让客户感受到产品能够带给他价值，而且小微企业还有一个特征，产品不能做得太复杂，必须很容易上手，必须是好用、易用、高性价比，价格还不能太贵。”

畅捷通的制胜秘诀，就在于不断敏感洞察客户需求的变化，跟随客户一起成长。以财务场景为例，财务这个角色，从原有的记账报税，到如今需要根据企业的经营状况建立更加全面的评估体系。

国家政策不断升级，小微企业的需求也从从业财一体向业财融合迈进时代在变迁，需求也在变化，但不变的是，畅捷通始终坚持洞察小微企业的需求变化，提供对用户更有价值的产品，从而做到了国内领先。

02、智能化深入加持 让服务更贴合客户核心诉求

长期以来，从服务小微企业的实践中，畅捷通总结认为，小微企业的数智化转型有自己的优势，就是比较灵活，所谓“船小好掉头”。畅捷通秉持创新为核心，紧握AI智能机遇，持续推进产品应用的创新迭代，在强化产品数智力的同时，也帮助小微企业构建“新质生产力”，释放增长动能。

在全国推广数电票和建立统一电子税局等政策推动下，畅捷通持续领跑数智财税领域，目前产品已经全面支持数电票的全流程管理，其自动化和智能化水平得到了显著提升。比如公司推出了智能财税BaaS服务易报税，通过应用大模型、机器学习、规则引擎和RPA等多项人工智能技术，持续优化提升全自动化记账报税的效率及准确性。

在数智商业领域，AI技术在产品创新中的势能正逐步显现，畅捷通推出了智能交互机器人“小畅助手”，旨在助力小微企业运用AI技术优化客户服务，提高沟通协作效率，并进一步提升客户满意度。此外，结合低/零代码平台、AI技术和数据服务，公司正加速产品创新，为小微企业提供更加灵活和个性化的解决方案，以满足其行业化和个性化的管理需求。

畅捷通依托服务小微企业的多年经验，构建了生态开放平台，并以融合开放的生态策略，引入更多生态伙伴，满足小微企业全渠道场景下差异化与个性化的云服务需求。同时，畅捷通持续优化运营策略及体系，借助AI大模型规模化获取商机线索，使得营销、获客效率进一步提升。

未来，畅捷通将持续加码智能化建设，深化打造产品竞争力，实现高质量发展的同时，满足小微企业在新时期的数智化发展需求。